Está llamada a ser una de las profesiones de 2013 y probablemente de los años venideros. Algunos creen que ya es la profesión del presente con más éxito y mayor proyección pero otros consideran que se convertirá en una burbuja que explotará como en el año 2000 ya lo hicieron las puntocom o como sucedió hace poco con el sector inmobiliario en España.
Community Manager // Fuente: Público – Mauro Entrialgo
De momento, pasemos a conocer las cualidades y las tareas de un Community Manager y definámoslo como un persona responsable de las comunidades 2.0, las comunidades digitales.
- 10 CUALIDADES Y HABILIDADES:
- Buen comunicador
- Buen manejo de la escritura, sin faltas de ortografía
- Saber utilizar el lenguaje adecuado a su audiencia
- Capacidad de escuchar
- Extrovertido, positivo y optimista
- Participativo, dialogante y sociable
- Experto en Comunicación 2.0 y Marketing
- Conocedor de las herramientas
- Dominar las nuevas tecnologías
- Conoce su empresa y hace llegar el valor de su marca
- 10 TAREAS Y FUNCIONES:
- Representar a su cliente
- Encargado de la comunicación interna y externa
- Participar en las comunidades
- Empatizar con el usuario/cliente
- Monitorizar la información que rodea a la marca (propia y la competencia)
- Posicionamiento de su marca en buscadores (SEO)
- Generar contenidos o adaptarlos a la comunidad a la que quiere llegar
- Conversar e interactuar con el usuario (halagos y críticas)
- Defender tu comunidad y tu producto
- Gestionar la reputación online
¿Qué otras habilidades y funciones crees que debe tener un Community Manager?
Historias de un TELE tipo 