10 habilidades y 10 funciones del Community Manager

Está llamada a ser una de las profesiones de 2013 y probablemente de los años venideros. Algunos creen que ya es la profesión del presente con más éxito y mayor proyección pero otros consideran que se convertirá en una burbuja que explotará como en el año 2000 ya lo hicieron las puntocom o como sucedió hace poco con el sector inmobiliario en España.

Community Manager // Fuente: Público – Mauro Entrialgo

De momento, pasemos a conocer las cualidades y las tareas de un Community Manager y definámoslo como un persona responsable de las comunidades 2.0, las comunidades digitales.

  • 10 CUALIDADES Y HABILIDADES:
  1. Buen comunicador
  2. Buen manejo de la escritura, sin faltas de ortografía
  3. Saber utilizar el lenguaje adecuado a su audiencia
  4. Capacidad de escuchar
  5. Extrovertido, positivo y optimista
  6. Participativo, dialogante y sociable
  7. Experto en Comunicación 2.0 y Marketing
  8. Conocedor de las herramientas
  9. Dominar las nuevas tecnologías
  10. Conoce su empresa y hace llegar el valor de su marca
  • 10 TAREAS Y FUNCIONES:
  1. Representar a su cliente
  2. Encargado de la comunicación interna y externa
  3. Participar en las comunidades
  4. Empatizar con el usuario/cliente
  5. Monitorizar la información que rodea a la marca (propia y la competencia)
  6. Posicionamiento de su marca en buscadores (SEO)
  7. Generar contenidos o adaptarlos a la comunidad a la que quiere llegar
  8. Conversar e interactuar con el usuario (halagos y críticas)
  9. Defender tu comunidad y tu producto
  10. Gestionar la reputación online

¿Qué otras habilidades y funciones crees que debe tener un Community Manager?

Anuncios

Acerca de David Martínez

Periodista
Esta entrada fue publicada en Social Media y etiquetada , , , , , , , . Guarda el enlace permanente.

Deja tu comentario

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s